Войдите на сайт, чтобы иметь возможность оставлять комментарии
 

Что важнее покупателю - скидка или баллы

Что может предложить магазин сегодня своему покупателю, чтобы он сделал покупку у него? С приходом крупных игроков таких как М-видео, Карусель, Спортмастер - ценовые войны уже остаются позади. Цены плюс минус одинаковые. Невозможно постоянно делать дисконт.
Выигрывает тот, кто постоянно взаимодействует со своим клиентом.
Нужно понимать, что скидка без обратной связи с покупателем - это не лояльность, а обычный маркетинговый ход, попытка купить клиента за кусок пластика. И это уже неоправданная трата рекламного бюджета.
Система лояльности сегодня все более и более совершенствуется к персонализации и обратной связи. Не секрет, что большинство компаний переходят на бонусную систему. Только за счет того, что она эффективнее скидки.
Скидка - понятна и проста. Но тупиковая для клиента и не выгодная для продавца.
Клиент получил скидку максимум 15% скидки- что дальше? А дальше продавец не может сделать ничего для повышения его мотивации.
Бонусная система выигрывает в функционале и большей вовлеченности потребителя:

 

 

-Накопи бонусы- получи товар бесплатно

-С днем рождения! Вам +500 баллов! Поздравляем.

-Вы привели друга! Дарим Вам его баллы за покупку!

-Подарите накопленные баллы близким!

 

Стоить заметить, что совершенствовать свою устаревшую скидочную систему, отслеживать постоянных и пропавших покупателей, поздравлять клиентов с днем рождения, проводить рассылки и акции без специального программного обеспечения и обученных специалистов очень сложно.

 

 
Голосование:
50%
0
0
279
3 мая 2018